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江西 遂川_江西遂川县社保局打造“四型窗口”提升窗口服务质量

2018-12-15  来源:社保政策  点击:

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江西遂川县社保局打造 四型窗口 提升窗口服务质量


今年以来,江西省遂川县社保局积极打造 规范型窗口 、 便民型窗口 、 高效型窗口 和 阳光型窗口 ,进一步健全工作机制,提升服务质量,提高工作效率,方便群众办事。


加强硬软件建设,打造 规范型窗口 。该局积极完成社保系统的系统升级,数据机房服务器设备、存储设备的全方位保养本文来自:,数据机房、络机房和备用电源房安全隐患排查工作,确保业务系统、日常信息化办公正常运行。


提升服务意识,打造 便民型窗口 。以 争创流动红旗 活动为基础,全面开展 担当实干、马上就办 活动,全体社保局干部要按照 真博爱、真动情、真会办、真办成、真满意 的总体要求,通过让办事群众乐进门、乐交心、乐办成、乐开怀,实现参保单位、服务对象等多方满意。


严格首问责任制,打造 高效型窗口 。对当天申办的业务,坚持不接待完不下班;对急于办理的业务,开辟 绿色通道 ,力争在最短的时间内办结;对一次性可办完的事,不让群众跑两次。把创建优质服务窗口同加强内部管理结合起来,形成有序管理、高效服务的运作机制。


强化监督机制,打造 阳光型窗口 。通过LED显示屏、公示栏、站等多种方式全面推行政务公开,保障了群众的知情权和监督权,增加了业务办理的公信力,设置了投诉电话、意见箱等监督投诉平台,让企业和群众对工作人员的服务情况进行监督,同时认真听取社会各界的意见和建议,及时整改,让群众满意。

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