如何当好一名村干部|当好一名农信基层网点负责人需要做到这几点
2017-12-05 来源：银行网点 点击：
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作为一名工作在农信社一线的基层网点负责人,直接面对群众，与群众打交道，是各项金融政策的宣传者、执行者、落实者。正所谓“上面千条线，下面一根针”。那如何发挥起一根针牵起千条线的作用，做好一名基层网点负责人呢？我觉得应该从以下几个方面着手。 做实金融基础，惠及民生 加强走访，了解农户需求。没有调查就没有发言权，不去调查就不能及时发现问题。要时常深入农户家中，了解客户的金融需求，建立目标客户信息档案，发现金融服务的盲区和瓶颈。针对走访中发现的问题，通过召开会议、座谈等方式，集思广益，提出解决问题的具体办法。 加大宣传，将营销贯穿服务中。一方面充分利用赶集、农民工返乡、企业招聘、村组民主会议、“三下乡”、农户技能培训、医疗机构免费体检、学校家长会等机会，向农户普及基础金融知识和政策信息，让他们及时了解金融资源和扶贫政策，为农户送产品、送服务，帮助其掌握金融政策、致富技能，提高就业创业能力，让他们从精神上立起来、强起来、硬起来、富起来。另一方面通过金融夜校等形式，宣传农信社支农惠农的方式、业务优势以及能为农户带来的便利和利益。加深农户对信用社的印象，进一步提升认知度，营造浓厚的宣传环境。使客户真正知农信、用农信、信农信、传农信。 加强对接，利用多方力量。要积极与地方党委政府对接，协作做好服务工作。维护好与村“两委”、企业和政府的关系。积极搭建对接平台，借助政府和各方面的力量，强化“政银企”合作。 狠抓服务质量，拉近与客户的距离。企业的竞争不仅是硬性指标的竞争，还包括服务软实力的竞争。而员工是企业的品牌。员工的服务质量决定着客户的满意度。网点负责人一是要首先树立以顾客为中心的理念，以身作则，为客户提供优质服务，才能引导和教育员工的行为。二是要加强对员工的教育培训，提高员工和客户沟通的技巧及应急处理能力。还要丰富服务内容，提高服务效率，满足客户业务需求的同时，用真心拉近与客户的距离，赢得客户的信赖。 增强团队凝聚力，搞好队伍建设 团队精神是企业的灵魂，一个群体不能形成团队，就是一盘散沙，一个团队没有共同的价值观，就不会有统一的意志，统一的行动，当然就不会有战斗力。要让一个网点正常运行,仅仅靠个人力量是远远不够的，必须依靠团队的力量。正所谓“众人拾柴火焰高”。网点负责人对于团结好每一位员工，起着关键的作用，要切实履行好团结员工的职责，充分发挥团队的力量,让网点所有员工心往一处想,劲往一处使。
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