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[建设银行培训系统]建设银行新核心系统上线 助力北京市分行服务首都建设“新一代”推动建设银行升级

2019-02-24  来源:建设银行  点击:

【www.fxlll.com--建设银行】

  科技进步的浪潮从来就没有停止过前进的步伐,科技创新正驱动着金融科技去实现自我变革与发展,而如何与时俱进是目前各大金融机构需要着力解决难题。在此背景下,建设银行“新一代核心系统”建设应运而生。这是建设银行为加大改革创新力度而采取的重大战略决断,是建设最具价值创造力的国际一流银行集团的重大举措,是一项涵盖业务转型、技术转型和实施转型在内、事关建设银行集团全局的企业级系统工程。


  应用“新一代”大力支持首都建设


  据介绍,建设银行于2010年启动“新一代核心系统”建设,经过六年开发和三期分步实施,2017年6月主体功能全部实现,并完成在全行37家分行、15000个网点及全部电子渠道的部署推广。记者还了解到,建设银行此次“新一代”的最大特点是从重构业务架构入手,全面实现了业务创新、流程再造和机制变革,并引领建行“综合性、多功能、集约化、创新型和智慧型”的转型发展。


  从革命性的流程再造到细节的精雕细琢,建设银行“新一代核心系统”将对客户体验的关注融入到每一个项目开发中。引人注意的是,建设银行北京市分行通过“新一代核心系统”的应用,在支持首都经济建设及“普惠金融”的践行中起到了模范带头作用,体现了国有银行的社会责任担当。


  为支持小微企业深耕普惠金融,“新一代核心系统”中的“小微快贷”产品,帮助很多首都小微企业解决了实际资金需求问题。据建设银行北京市分行相关负责人介绍,“小微快贷”分为“信用快贷”、“抵押快贷”、“质押快贷”产品系列,贷款全流程网络系统化操作,进一步改善了小微企业融资流程体验。借款企业根据自身特点及实际情况,仅需在建行开立对公帐户并签约网银,通过积累的金融资产数据、纳税数据等来获得贷款额度,不再需要提供财务报表等资料,手续简便。


  “鹰眼定位”系统开展精准服务


  随着信用卡移动互联网获客渠道的大力发展,建行北京市分行信用卡渠道获客触角已覆盖线上线下各渠道,新客户办理信用卡呈上升趋势,目前已形成手机银行、微信、电商平台、网站网银线上获客平台以及二维码线下获客“4+1”结构。未签约手机银行的客户,在外部渠道申请信用卡获批后,必须到网点或员工上门进行面签,客户才能收到信用卡


  一段时间以来,一些有办卡意向、主动通过线上渠道提交了信用卡申请信息的客户,虽然已经获得了审批通过,但或因时间关系、与网点距离较远、客户惰性等原因,并未及时到网点面签,这令无论银行还是客户都深感不便。


  为有效解决面签这个“瓶颈”问题,更好地为客户服务,建设银行北京市分行通过大量事后跟踪、客户调查、技术研究,于9月初创新推出了这套精准服务信息推送系统——即“鹰眼定位”信用卡待面签客户商机精准服务系统。该系统是基于新一代企业级数据应用平台,结合网点服务需求,利用即席查询功能提取待面签信用卡客户数据,由分行信息技术部数据团队进行匹配,寻找到离客户最近的网点,再通过精准服务系统发布至各网点,各网点根据具体情况择机与待面签客户进行联系,确定相关面签事宜。简单说,就是由“数据提取、数据下发、创建模型、数据导入、发布任务、分配任务、邀请客户、面签、出卡”,至此完成全部工作流程。也就是说,即便不熟悉网点或是不习惯进银行处理事务的客户,也能轻松申领到建设银行信用卡。


  据了解推荐,该系统使用以来,不仅实现了企业级数据应用平台与精准服务系统之间跨系统的无缝对接,解决了在未建立合约之前的客户服务任务分配,同时还减少了前台工作量,提高了面签成功率。截至目前,建设银行北京市分行利用“鹰眼定位”系统已成功服务客户6853户,商机面签成功率98.1%,较以往人工服务面签只有0.05%的成功率,有了大幅提升,更多客户体验到了建设银行信用卡的优质服务。


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