集中采购_集中投诉频现 联动优势快速增长隐忧
【www.fxlll.com--支付宝】
在移动支付领域，虽然微信和支付宝已瓜分绝大部分市场。但一些具有技术和用户优势的机构也仍保持着快速增长趋势。海联金汇科技股份有限公司（002573.SZ，以下简称“海联金汇”）全资子公司联动优势科技有限公司（以下简称“联动优势”）今年上半年交易量达7500亿元，同比增长99%。去年的交易量也同比增长了125%。
不过，记者发现，在交易量增长的同时，企业的投诉率也同步飙升。据21CN聚投诉数据显示，自今年7月起，联动优势投诉量就呈直线上升，11月中一周时间就有多达50起投诉。而该平台《2017年第三季度第三方支付投诉量排行榜》显示，联动优势以高达480件有效投诉量位居行业第一。虽然公告显示，其中466件获得解决，投诉解决率97.1%。不过在聚投诉平台对联动优势进行过投诉的用户陈西（化名）向记者反映，联动优势只是给了他反馈结果，但事情并未解决，但在21CN聚投诉上会显示已解决。
对于用户反映的情况，记者致电联动优势进行核实采访，但截至发稿时，尚未得到回复。
在业内人士看来，增速较快与系统安全性薄弱并无直接关联，但如果原有的安全方案跟不上，则会出现一些漏洞。
投诉频现：扣款原因不明
近日有多名用户向记者反映，联动优势在持卡用户不知情的情况下，多次划走用户卡内资金。有被划到某些用户未曾有过交易行为的企业，也有被划到一些现货交易平台，更有的去向不明。
记者和几位用户接触，其中用户陈西向记者出示的账单显示，在2016年7月14日~2017年5月22日期间，其有 174笔资金无故被扣除，共287146元。陈西反映，向银行询问后，了解到多笔资金的流向是：从银行卡出来被划转到中国银联上海分公司，之后到联动优势，再到厦门民生银行，中间还有一些交易环节，最后到了东莞康蒙商贸有限公司。但陈西表示此前并不知道这个公司，也未与它有过交易。
期间，陈西向联动优势询问相关情况，联动优势回复邮件，称“我司下游已与东莞康蒙商贸有限公司停止了合作，目前无法联系上该商户”。
另一名用户黄灿（化名）向记者表示，从2017年7月24日~9月14日期间，联动优势从其银行卡内多划走11笔资金，共133180.27元，“显示钱到了民生银行，但资金的最终去向，联动优势一直未予反馈。”
还有的用户资金被划到了一些现货交易平台。用户张慧（化名）向记者表示，从2017年1月12日~2017年1月17日，她建行卡内的3笔资金通过联动优势到了民生银行，最后到了大连海盛文化产权交易中心。“当时只是选择了入金，也没有任何指令，就显示了进行交易。”
