[外卖小哥怎么注册]该怎么规范外卖小哥的送餐行为？
2019-02-02 来源：利率表 点击：
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美团“驭下不严”，员工“与人不恭”。 在我们得知此事，纷纷表示愤怒，谴责该快递员不讲职业道德，甚至怀疑他有心理问题时，我们是否想过，事件的背后是否有不可说的隐情。 我们经常听一些人说“找不到工作就去干外卖吧”，显然，大家都认为外卖行业的门槛很低。确实，外卖行业的门槛低到“只要健康，能骑车”就行，还有兼职、外包的。因此，这个行业也具有很大的流动性，那么管理自然也就很困难。 这样的员工本身就很随意，很难有企业归属感，职业操守概念自然淡泊。 加之外卖快递行业的激烈竞争，平台预估送餐时间往往与实际送达时间不符，遇到恶劣天气，餐厅用餐高峰时段，送餐速度就会慢，外卖骑手若想多抢单多挣钱，有时同时接几份订单，分别配送至不同区域、楼层的用户，这样配送时间更长。时间一延长，顾客不满意，投诉到平台，平台处罚可是不论原因的，倒霉的必然是外卖员工。 如此积累，外卖员工必然郁结，无处发泄，靠平台领工资呢，不能惹；期待顾客好评呢，也不能惹；脑门儿一热，这口饭在我手里，没人看见，就欺负它吧，自以为可以瞒天过海。 如何避免恶性循环，外卖平台到了该整合资源的阶段，提高员工企业归属感；加强制度管理，严格员工行为规范。 其实，我们可以借鉴一下淘宝：消费者收到化妆品没有封口，我们肯定要怀疑是不是假货，或者被用过。那我们收到的饭盒呢？是不是可以打个一次性环保封条？淘宝消费者收到货品好评，商家返现小额红包以示感谢。 顾客收到外卖餐饮，平台是否能在满意评价后给予小额奖励，红包或代金券，不满意的及时回访，改正。这样顾客评价积极性提高，外卖快递骑手也有成就感，爱买爱松送，平台业绩也会提升。
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