[高铁上可以叫外卖吗]乘客叫高铁外卖被晃点 高铁外卖应该怎么处理？
2014-08-07 来源：网 点击：
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从昨日开始，旅客乘坐高铁可以通过12306官方网站和手机App订餐。今天上午有网友发微博称，自己点的高铁外卖没收到餐。其乘坐从北京南发往上海虹桥的G5次列车，点了一份32元的“冬（香）菇鸡腿肉饭”套餐。G5次列车于10点46分到48分在南京南站停靠，但11点27分这名网友的外卖仍在配送中。 很多网友表示，首先，我确实一个月至少两趟，很痛苦，不常做的人确实没法体会。第二，大包小包的提着还拿一袋子吃的，影响我的便利和旅行质量。第三，我们支付了比普通硬卧更高的费用，当然渴望提升自己的服务感受。更多选择，更方便，这不是服务最重要的作用嘛？您观念还是要改。都知道火车站是人流多地方推荐，大家排队检票排队进站忍受着人流可能带来的拥挤，如果这里边还有排着一个给人送饭的，你可以好意思我不好意思。 这种情况应当视为商家违约，高峰期、不熟悉流程、没有预留安检时间……这些都非不可抗力，都是商家自身原因，并且由于高铁过站之后无法补送车，对消费者一方来说损失无法弥补，合同不可能继续履行，应当由商家承担违约赔偿责任网站，而非简单退款，只有这样才能更好地保障未来订餐的可持续性。
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