【天下乡亲】让“乡亲金融”更贴心
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近年来，人民银行安徽省黄山市中支积极引导支持祁门农商银行定位于“祁门乡亲自己的银行”，综合采用网格化管理、大数据分析等手段，创新实施“普惠金融·筑巢”“家门口学堂”“家门口金融便利店”三大工程，着力打造“乡亲金融”服务品牌，实现山区群众足不出村（社区）即可享受到基础金融服务，切实提升普惠金融服务的可得性、满意度和覆盖率，获得山区群众普遍点赞。其做法得到人民银行总行金融消保局、合肥中支领导的高度肯定，吸引了10余家省内外银行机构调研“取经”，2016年祁门农村商业银行被中国社科院确立为“中小银行研究基地”。
实施“普惠金融·筑巢”工程 让“乡亲金融”更近
以推进普惠金融为切入点，以信息科技为支撑，祁门县于2016年1月启动“普惠金融·筑巢”工程，运用网格化管理银行信息港，依托大数据分析，简化贷款流程，全方位、多层面地提升金融服务水平。
网格化管理打基础。按照“人在网中走，档在格中建，格格有服务，时时能监控”的要求，将全县6.3万户18.7万人全部纳入相应网点和银行客户经理的“网格责任田”，进行网格化管理。在划定网格基础上，搭建智慧社区金融平台，为每位客户建立电子档案，全方位采集客户信息，包括工作、家庭、社会关系、资产负债等58项，并实时更新信息资料，构建全景化动态客户金融视图，主动“把脉问诊”，为客户提供精准服务。截至6月底，已完成社区（村镇）客户电子建档4.2万户，占全县户数的66.7%，覆盖全县7479户建档立卡贫困户，同时对全县农民专业合作社社员建档880户，占比达66.4%。
大数据分析优服务。依托智慧社区金融平台，强化大数据分析，为社区（村镇）居民提供精细化、精准化、定制化金融服务。如利用采集的金融和非金融数据银行信息港，打造一体化科技型授信平台系统；针对电子银行业务，对客户手机银行、银行卡等业务数据进行分析，为客户提供精准产品营销；针对贫困人口，分析其致贫原因，联合扶贫办等部门选定合适的脱贫项目，提供专项扶贫信贷支持。截至6月底，对全县已建档客户预授信2.7万户，授信面达64.2%。累计发放扶贫贷款962户，结存934户4382.2万元，实现脱贫483户。同时yin—hang—123—net，依托网格化管理支持新型农业经营主体贷款31户推荐，贷款余额3.9亿元。
三是便捷化放贷惠农户。面向包括贫困户群体的广大农村群众，大力推广“普惠贷”。 采取免担保、免填单、减程序等方式办理授信合同签约，免费发放“易贷卡”进行授信，实现“一次授信、随借随贷、自助办理、周转使用”。客户可以通过柜面、ATM机、手机银行、网上银行等多种渠道进行放款、还款和查询，打破了贷款办理时间和空间限制。便捷化的贷款平台使农村居民直观了解“是否能贷”“贷多少”“怎么贷”等问题，解决了贷款无门路、手续繁、成本高的难题。如历口镇叶田村林业经营户李某去年急需资金周转，在接到祁门农商行历口支行主动发放的《“普惠贷”预授信意向书》后，当天即办理贷款授信10万元，并凭借资信和经营状况，获得30万元的“易贷卡”授信。截至6月底，该县农商行已办理“易贷卡”授信3816户，实际用信3103户，“普惠贷”余额6118万元。
开设“家门口金融便利店” 让“乡亲金融”更贴心
该县通过健全便民惠农网络，着力补齐山区金融服务短板。今年开始将实施两年的“家门口金融便利店”正式纳入民生工程范畴，并列入县政府目标绩效考核，计划用3年时间实现全县行政村“家门口金融便利店”全覆盖，彻底解决山区群众金融服务“最后一公里”难题。
优化网点功能布局。加快建设自助银行，新布放自助银行设备49台，全面覆盖医院、学校、大型集贸或批发市场、社区、重点行政村等，为居民提供金融服务便利。积极建设特色支行，如设立以微贷业务为特色的广场支行；开设皖南首家“夜市银行”，实现错时服务，有效解决广大工薪族和经营商户工作8小时以外的金融服务需求；成立以服务社区居民为主的凤凰支行，把支行开在小区门口，以自助办理为主。
推进移动银行业务。积极推广手机银行运用银行信息港，签约手机银行4.9万户，覆盖全县人口的26%。推出全功能电商平台“社区e银行”银行 贷款—利 率 网，构建集电商、金融、缴费、消费于一体的互联网金融生态圈，覆盖724户商店，电子银行交易替代率达80%。购置流动银行车进驻社区、大型集贸市场、集市等提供流动银行服务，打造“零距离”金融服务。
加快便利店建设。整合现有惠农金融服务室网点资源，选择业务量较大、管理较为规范的惠农服务室，按照“农村信息员+金融惠民宝+社区e银行”的运营模式，在全省创新建设“家门口金融便利店”，集金融服务、电商展示、便民服务、信息宣传四大功能为一体，打造“一站式”综合服务平台。其功能包括：金融功能区，配备存取款一体机、多媒体自助终端、点钞机等设备；电商展示区，提供“社区e银行”商品销售、积分兑换等服务；便民服务区，配备电子秤、血压计等便民设备；信息宣传区，张贴或布放助农取款、反假货币、征信、金融消费维权、民生工程等宣传资料。截至6月底，已设立开业“家门口金融便利店”23家银 行 贷 款，累计办理各类业务26139笔。其中，转账汇款7525笔2067.7万元，助农取款3805笔325万元，代缴费1872笔13.1万元，存折补登业务12110笔。
开办“家门口学堂” 让“乡亲金融”更亲
通过创新开办“家门口学堂”，将金融知识、民生信息等送到老百姓 “家门口”，提升山区群众金融知识普及水平，同时促进由金融服务向非金融服务的延伸。
“家门口学堂”普及知识。银行机构会同社区、居委会、村委会，依托“家门口学堂”金融夜校，为社区、乡村居民普及反假货币、征信、投资理财、防范非法集资等金融知识；通过PPT授课、有奖竞答等方式，提升授课的生动性和有效性；通过发放金融知识宣传折页，一对一讲解交流金融知识等。截至6月底，已在新安良禾、芦溪查湾等18个乡镇111个村（社区）开办讲座358场。
“家门口学堂”惠及民生。银行聘请各类“三农”发展专业技术人才担任金融学堂讲师，把课堂搬到田间地头，从乡镇网点引向村头广场，为广大农村群众提供种养技术、创业就业等服务，使“家门口学堂”成为该县农村群众接受农业科普知识、传播农家致富经验的有效载体。联合县民生办、卫生计生委以及文化、民政、司法等部门，深入基层，走村入户，利用“家门口学堂”这一渠道，创新民生工程宣传路径，着力提高农村群众知识的获得感。今年以来，联合相关部门举办“家门口学堂”43次，惠及山区群众3000余人。
