农村金融机构客户服务工作总结_农村金融机构客户服务工作调研组在琼粤等地召开工作会议

2017-09-21　　来源：中国银行　点击：

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　　9月6日—9月9日，为进一步推进和规范农村金融机构客服中心建设，中国银行业协会客户服务委员会在海口和广州召开座谈会。北京农商银行、上海农商银行、浙江省农村信用社联合社、福建省农村信用社联合社、江西省农村信用社联合社、广东省农村信用社联合社6家单位的客服专家组成的项目组成员参加会议。并先后赴海南省农村信用社联合社客服中心、广州农商银行客服中心、广东省农村信用社联合社客服中心进行实地调研。会议由项目组组长北京农商银行客户服务中心韩松经理主持，中国银行业协会胡忠福纪委书记出席会议并讲话。

　　胡忠福纪委书记在讲话中指出，农合机构作为农村金融服务的主力军，为做好支农、惠农服务发挥了积极作用。希望项目组认真开展调查研究，深入了解农合机构客服中心自身发展特点与存在的问题，共同研究出具一份对行业具有重要参考价值的报告。

　　本次会议主要围绕省联社客服中心组织架构与职能定位、客群特点、服务策略、业务管理模式等进行实地调研。项目组经过集中研讨推荐，明确了编写大纲，完善了调研问卷，部署了项目组工作计划原文，为圆满完成报告编写任务打下坚实基础。