工行智能客服服务电话_工行智能客服服务量突破1.7亿笔
2018-12-08 来源：工商银行 点击：
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近年来，中国工商银行积极响应互联网时代客户对金融服务的新需求阅读yinhang123.net，依托前沿的人工智能技术推出了智能客服机器人“工小智”，客户通过短信、融e联、手机银行、微信银行等15个渠道向“工小智”提出问题，都能获得零等待的专业回复。自去年上线以来，“工小智”累计服务量超过1.7亿笔，日均服务量超57万笔，有力地提升了服务效率和水平。
据了解，“工小智”上线以来原文，工行充分发挥人工智能和机器学习技术的优势，不断提升“工小智”的智能服务本领，实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务知识的全覆盖，智能问答知识总量超1万条。
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