营销人员的基本素质_电话营销人员为什么乐此不疲的打电话？
2018-12-28 来源：保险 点击：
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首先要明确电话销售是一门门槛低压力高的工作。目前主要集中在保险、装修、贷款之类，尤其是贷款类电销，近年来相信不少人受到骚扰，饱受烦恼。 或许大多数人都有这样的经历，对于电销人员的电话非常反感，而另一方面，电销人员虽然被果断拒绝以后，仍然乐此不疲的寻找目标，那么我认为造成这种情况的原因无非以下几点： 1、底薪较低，薪酬主要靠业绩。因此，在某种程度上就决定了按劳分配。据我了解，干得好（签单率高）的电话销售，月收上万那是很容易的事；同时，干得不好（签单率低）的电话销售，月收入就几百块钱。基本上，薪酬构成就是基本工资加业绩，其中，基本工资很低，可以说如果想拿到高薪，必须冲刺业绩。 底薪方面：以某装修公司为例，一个月不管你打多少电话，如果签单为零（连客户交定金也不算），那么这个月该电销人员就没有工资，只有100元的电话补助。而底薪大多数都在2000元以下，其他基本靠业绩。实际上，从行业来看，刚刚做电销的新手，一般前两个月都拿不到工资。行业门槛较低，参与者众，决定了竞争的惨烈。 业绩提成方面：很大程度上电销提成都是根据签单金额大小决定。比如2万到8万可以提三个点，8万到12万可以提四个点，15万提五个点。据我向行业人士了解到，级别越高，相对工资就越高，在成都电销做得好的一个月能拿8000元至1万元。 底薪低加业绩分配，就促使电销人员虽然打电话时候挨了很多骂，但为了生活所需，为了提高薪酬待遇，不得不顶住压力乐此不疲。这在某种程度上也可以理解为不得已而为之。 2、一些公司还有业绩考核，确保职场优胜劣汰。因此面临严苛的考核，相关电销人员就算面临责难的时候还是选择忍气吞声，毕竟没有人是愿意专门去讨骂的。 而且，在一定程度上，具备良好的心态和沟通技巧，甚至懂点心理学，是电销人员不可或缺的素质之一。 所以就需要心态调整，每天打上几百个电话，时间久了，客户拒绝多了，或多或少会影响咱们的心态和情绪，这时候怎么办？ 可以算一笔账，假设你每天打200个电话，月开单10万，提成10000元，那么就是10000元÷（200个/天×22天）=2.27元/电话，也就是说，不管这个电话开单与否，你都将有2.27元的收益。因此，这在电销艰难的时候，也可以当成是一种自我安慰。
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