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保险业务员离职保单变孤儿怎么办|保险业务员离职,保单变“孤儿”怎么办?

2019-01-11  来源:保险  点击:

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相信不少人都有这样的经历:当初自己被推销了一份保险,过几年想要理赔或者办理其他业务时却发现,当初的业务员已经离职了。

根据不完整数据统计:我国保险行业从业人员超过800万(官方650万),与之对应的是高达34.25%主动离职率。业务员的离职已经是再为平常不过的事了;同样的,近年来电话保险、互联保险的风生水起更是让投保人感到困惑:保险了,钱交了,保险公司的那端谁为我的后续保障服务?

你的保单谁来管?

成交业务员离职后的保单,被统称为“孤儿保单”,但这一说法并不严谨,因为这些保单并不会真的被关“小黑屋”。毕竟每年保险公司的短信——提醒缴纳保费、生日祝福等都没有因业务员离职断掉。

就像企业里员工离职也会有工作交接一样,一般来讲,业务员离职后,其保单会归属到其所在的部门,再由部门分派给其它人员进行后续管理。一些注重客户保险服务体验的保险公司,还会安排代理人对投保人进行定期回访(当然也是为了刺激二次消费了,咳咳)。

遭遇“孤儿保单”,你该怎么办?

投保人发现自己的保单变“孤儿保单”,通常是在这三个情况下:1.保单要理赔时;2.保单满期;3.保单要升级时。针对这3种情况的“孤儿保单”我们分别来说一下。

1.保险业务员离职,理赔保险金怎么拿?

其实这个问题的答案就7个字,“走正常索赔程序”。

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