【产品或服务】服务成为产品的一部分，老社区也要优化改造
2018-07-16 来源：理财产品收益排行榜 点击：
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保利认为，产品硬件好会给客户留下好印象；服务软件好，也会给客户留下好印象。所以，服务本身就是产品的一部分。 服务好、产品好，自然就会有老带新，客户满意度自然就会提升，比给奖励有效。这是保利浙江公司实践得出的结论。 浙江公司整体营销费用比例大大降低。销售状况却比过去更好了。比如，取消了给“老带新”的奖励。但是老带新的比例却在上升。 客户满意度，也在大幅度提高，从73%上升到92%。这主要是因为浙江公司大幅缩减线上费用投放，转而加大对业主关怀、渠道建设的投入。如下图所示： 实践证明，线下投入的费效比更高，把钱投入到小区里、投入到业主身上，效果更好。 新业主的关怀之外，保利正在全国推动对老社区的改造。保利今年推出“优居焕新”活动，要对交付5年以上的老社区的出入口、路面、标识、景观、亮化等方面进行全面改造。涉及全国144各项目近1000项改造内容。同时在老社区建立社群，促进社群活动。保利的目标是要：“在保利地产与每一位消费者之间，建立一种无法取代的联系。” 下面是四川保利关于本次活动的宣传海报：
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