不良贷款清收_简单谈谈不良贷款实际催收工作中的一些策略
2018-12-11 来源：利率表 点击：
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一、一户一策，做到有的放矢 每笔不良贷款的成因不尽相同，清收前一定要摸清每笔不良贷款的具体情况，特别对于形成时间长的“老不良”，更要做好事前准备。针对不同情况制定不同的清收方案，一户一策，多措并举，不打无准备之仗，做到有的放矢。具体如案例二中，清收小组事先了解到了借款人具有善于推诿、拖延、爱撒谎的特点，故采取“欲擒故纵”的方式成功“制造”见面机会，告知他家属真实情况让其无从抵赖。若如案例一中，清收小组事先未完全掌握借款人贷款的基本情况，则没有在接触初期就按一般的清收套路直接展开攻势，而是用平和的语气采取诱导式提问的方式使借款人自己讲出细节。在后期劝说的过程中，通过多次引用借款人讲出细节，使其无法继续混淆视听。 二、弧形站位，开场迅速施压 很多基层网点在不良贷款清收工作中清收频率不低，可收效甚微。往往在于与借款人交谈的过程中没有注意自身的站位和话术，未让借款人的沟通过程感受到应有的压力。事实上借款人违约在先，清收人员按规催收合法、合理，理应占据主动，但在实际却形成了“双方平等谈判”甚至“我方恳请借款人还款”的对话氛围。借款人完全感受不到压迫感，自然不能取得良好的清收效果。不良清收犹如一场没有硝烟的战争，合理的“排兵布阵”能起到先发制人的效果。一开始清收方“居高临下”或者让对方感到“兵临城下”，那么这场战争的胜算将高出许多；如果能将对手团团围住、各个击破，那么几乎就能锁定胜局。 具体到清收工作中，理想的站位应当是包围型，即圆弧形站位，人数最好能达到4人或以上，一上来就将借款人围在中间或墙角等形成封闭空间，给借款人压迫感。一般的借款人面对这种突如其来的情形，往往会陷入恐慌、自乱阵脚，即便经验丰富的“老赖”也会额外增加很大的心理负担，案例二中就是运用此策略。从心理学角度解释，就是人一旦陷入这种被“包围”的情形，就会在潜意识里形成“今天不付出点代价就走不了”的心理暗示。笔者在近期的催收工作中，多次见证此阵型对抱有“逃债”、“躲债”心理的借款人起到了非常良好的开场震慑作用。需要强调的是，采取此站位虽能让借款人在心理层面感到压力、直面问题，但并非对所有类型的借款人都摆出强硬的态度。在面对因病致贫等有特殊背景的借款人时也要考虑到社会、舆论等因素，而进行灵活变通。
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