互联网时代的银行转型_银行转型时代，什么样的网点更受欢迎？
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近些年来，在云计算、大数据、社交媒体（含第三方支付）、移动互联网和基于机器学习的人工智能等为代表的金融科技冲击之下，人们的金融交易习惯正在逐渐发生改变。
Shikatani Lacroix Design的研究称，如今，只有24%的受访者表示他们办理业务的首选是银行网点，比例远远低于ATM，网上银行和手机银行。鉴于去网点的人越来越少，银行想要成功地吸引客户，并与他们建立长期的合作关系，就必须使客户的每一次到访实现价值最大化。
“随着交易渠道的多元化发展，银行单纯依靠实体网点扩张已经成为一种高成本低效率的业务拓展模式，众多实体网点虽然目前依然是宝贵的资源，但如果不能及时推进网点转型、留住客户，也有可能成为沉重的负担。”有业内人士表示。
那么，银行网点转型的路究竟该如何走？
银行网点还有存在必要吗？
对于银行而言，网点是零售业务的基础经营单元，是银行服务客户和经营管理的前沿阵地，“网点作为与电子渠道全面融合的基础支付渠道的一部分，将继续会是银行重要的渠道工具。我们绝大多数的客户在一个月内会到访我们的网点多次。” 富国银行的高层表示。根据富国银行此前的一项统计，6个月时间里超过75%的存款客户到访了该行的物理网点，这也是富国银行认为“网点不会消亡”的重要原因。
埃森哲公司也认同，银行网点不会死亡。埃森哲公司2016年北美银行顾客调查显示，有四分之一的顾客每周至少去一次银行网点，网点是排在网上银行之后受顾客第二欢迎的渠道。这个调查结果还显示，87% 的顾客，包括86% 的18~34 岁的顾客表示他们未来将会持续使用网点服务。同时，那些在网点办理过业务的消费者，比未曾去过网点的消费者更加满意于银行的服务。很明显，对于客户来说，即使每个月需要进入网点的次数可能只有几次而已，但拥有方便的网点对其仍然是重要的。
“金融科技的发展、金融脱媒的加剧以及利率市场化的推进大大改变了银行业基层网点的生存状态，新环境下，物理网点必须要迎合‘互联网+’时代下消费者的行为习惯和需求特征，因此，降本增效推进网点转型势在必行，至于什么样的银行网点更受客户欢迎是当下银行需要思考的问题，”有业内人士声称。
其实，近年来，国内众多银行一直在进行银行网点转型的探索与实践，如，平安银行2013年末启动了社区金融业务，将社区支行打造成新型零售银行网点；北京银行推出了“迷你银行”，“迷你银行”内设有VTM、互动智能理财终端、信用卡积分兑礼机等多款智能机具，并配备手机银行与电子银行体验区；中信银行新建综合网点面积从2014年以前的1000平方米-1500平方米下降至500平方米-800平方米，通过业务集中上收、网点服务配套调整等系列举措，节约网点运营人员1832人等。
